Es war buchstäblich ein schiefer Start für die Autopassagiere, die von Kristiansand aus an Bord der neuen Nederland-Fähre gehen sollten. Fahrgäste melden mehrere beschädigte Autos. „Wir haben uns so lange darauf gefreut, dieses Boot zu nehmen, aber ich weiß nicht, wie sehr ich mich jetzt darauf freue“, sagt Anita Olsen. Als wir mit ihr sprechen, sollte sie schon vor einigen Stunden bei der allerersten Abfahrt der neuen Fähre Romantika an Bord gewesen sein. Die neue Route wurde als neue Autobahn zum Kontinent vermarktet, aber gleich bei der ersten Abfahrt gab es einen Punkt. – Die Autos mussten seitlich in das Boot fahren, sagt Olsen, der in Europa Urlaub mit dem Wohnmobil macht. Die Auffahrt zur Fähre muss zu steil gewesen sein und vor allem Wohnmobilen und Lkw Probleme bereitet haben. Auch Pkw sollen Probleme gehabt haben, auf die Rampe aufzufahren. – Es waren mehrere der Autos, die untertauchten und an der Unterseite zerstört wurden, sagt Olsen. Probleme mit dem Kai Das Problem muss entstanden sein, weil die Fähre an einem anderen als dem eigentlich vorgesehenen Kai angelegt hat. – Der Kai stellte sich als etwas zu niedrig heraus, daher war es an der Rampe zum Boot etwas zu steil, sagt der CEO des norwegischen Büros von Holland Norway Lines, Morten Angvinn. Er sagt, die steile Rampe hätte nur den größeren Autos Probleme bereiten sollen. – Als ein Auto beschädigt wurde , entschieden wir uns, die Kollision eines größeren Fahrzeugs abzubrechen und zu einem anderen Kai zurückzukehren. So drehte die Fähre eine Runde im Hafenbecken und fuhr zu einem anderen Kai zurück, um die letzten Autos aufzunehmen. Die Probleme führten dazu, dass die Fähre erst kurz nach 18:30 Uhr Kurs auf die Niederlande nahm. Dreieinhalb Stunden nach planmäßigem Abflug. Schlechte Erfahrung Anita Olsen glaubt, mehrere beschädigte Autos gesehen zu haben. – Es waren Schrott, Lackschäden und Plastik, die von den Autos heruntergefallen sind, sagt Olsen. Außerdem sagt sie, dass Holzplanken verwendet worden sein müssen, um die Autos am ersten Kai an Bord zu bringen. – Es hat drei Autos zerstört. Diese Bretter gingen direkt durch das Auto und rissen das gesamte Heck des Autos ab, sagt Olsen. Olsen sagt, dass sie sich geweigert haben, mit der Fähre zu fahren, als sie gesehen haben, was mit den Autos vor ihnen passiert ist. Den Dialog mit den Mitarbeitern beschreibt sie als schlecht. – Wir haben versucht, mit denen zu kommunizieren, die die Autos an Bord nehmen sollten, aber sie waren überhaupt nicht daran interessiert, uns zuzuhören. Direktor Angvinn sagt, er glaubt, dass Sprachprobleme die Ursache für die schlechte Erfahrung gewesen sein könnten. – Dass es bei Kurznachrichten zu sprachlichen Missverständnissen kommen kann, kann passieren, sagt er. Mieten Sie am ersten Tag Dies hätte ein Freudentag für Holland Norway Lines werden sollen, es ist nicht passiert. Angvinn sagt, dass sie mit dem Kai zusammenarbeiten, um die Situation zu lösen, und dass die Probleme nicht andauern werden. – Jetzt müssen Sie bedenken, dass dies die erste Abfahrt ist und wir einen provisorischen Kai benutzen mussten. Es liegt in unserer Verantwortung und wir werden es in Ordnung bringen, sagt Angvinn. Wer das Boarding heute als problematisch empfunden habe, werde es bereuen, sagt er, und keiner der Passagiere werde Verluste erleiden. – Wir werden auf uns selbst aufpassen, damit die Menschen nicht darunter leiden, sagt Angvinn. Quelle: www.nrk.no